ПИТАННЯ, ЩО ЧАСТО ЗАДАЮТЬСЯ

Контакти

Як я можу зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів YALASTOCK.com?

Електронною поштою - help@yalastock.com
Ми прагнемо відповісти на всі електронні листи протягом 1 робочого дня

За телефоном та WhatsApp (+ 380 63 888 02 29)

Пн-Пт: 8h-17h за українським часом

Покупки та замовлення

Чи є справжніми товари, що продаються на YALASTOCK.com?

Ми гарантуємо вам, що кожен товар, що продається на YALASTOCK.COM, є справжнім (100% оригінал). Ми працюємо лише з офіційними постачальниками та виробниками в Канаді, що виключає можливість підробки та неякісних товарів.

Звідки YALASTOCK.com постачає свою продукцію?

Ми безпосередньо співпрацюємо з багатьма провідними роздрібними торговцями та іншими постачальниками в Канаді.

Чи потрібно створювати обліковий запис на YALASTOCK.com?

Для перегляду веб-сайту не потрібно реєструватися. Однак, щоб купувати у нас, ви повинні створити обліковий запис YALASTOCK.com. Це також дозволить вам легко отримувати доступ до минулих замовлень і оплачувати товари в майбутньому.

Як створити обліковий запис на YALASTOCK.com?

Будь ласка, перейдіть до сторінка створення облікового запису. Це швидкий і простий процес.

Чи можу я купити на YALASTOCK.com, якщо я перебуваю за межами України?

Контракти з нашими постачальниками забороняють нам продавати в багатьох країнах. Якщо ви знаходитесь за межами України, будь ласка, напишіть нам, і ми постараємось максимально задовольнити ваші потреби.

Які способи оплати приймає YALASTOCK.com?

Ми приймаємо платежі Visa, MasterCard та PayPal.

Чи можу я купити контейнери з інвентарем на YALASTOCK.com?

Так, наша команда спеціалізується на створенні спеціальних завантажень контейнерів для великих покупців. Щоб дізнатись більше та зв’язатися, напишіть нам за адресою: help@yalastock.com

Чи безпечно ваше замовлення?

Так, ми використовуємо стандартну технологію SSL (захищений рівень сокетів) для шифрування та захисту ваших особистих та фінансових даних, коли вони передаються під час оформлення замовлення.

умови

Які умови товару пропонує YALASTOCK.com?

Товари YALASTOCK.com доступні в різних категоріях. Ми хочемо, щоб наші покупці були повністю поінформовані про те, що вони купують. Будь ласка, ознайомтеся з переліком категорій, які ми пропонуємо:

Категорія A

Ця категорія включає нові продукти без будь-яких дефектів або явних ознак використання. Ці товари - це нереалізований залишковий одяг, взуття та аксесуари з колекцій минулого чи поточного сезонів. Вони надходять з канадських магазинів та виробників. Вони часто поставляються в оригінальній роздрібній упаковці та / або містять наклейки, такі як цінники.

Категорія Б

У цю категорію входять виставлені на вітрині і повернуті товари зі злегка помітними ознаками примірки та / або незначними усувається дефектами (всі товари повністю функціональні). Ці товари з колекцій минулих або поточних сезонів. Вони надходять з канадських магазинів. Деякі з них можуть поставлятися в оригінальній упаковці та / або містити бирки, наприклад цінники.

Доставка

Куди поставляється YALASTOCK.com?

Ми доставляємо на будь-яку вулицю або поштову адресу в Україні.

Скільки часу займе доставка мого замовлення?

Всі замовлення проходять наступні 3 етапи:

Етапи

час

Обробка замовлення

2-5 робочих днів

Доставка замовлення з нашого складу в Монреалі на склад MEEST в Торонто *

2-3 робочих днів

Доставка замовлення зі складу MEEST в Торонто на вашу адресу в Україні

Ефірний варіант: 5-10 робочих днів

Морський варіант: 20-30 робочих днів

* На цьому етапі вам по електронній пошті висилається номер для відстеження вашого замовлення. Номер відстеження MEEST буде активований через 24-72 XNUMX-XNUMX години після доставки вашого замовлення на склад MEEST в Торонто.

Які мої варіанти доставки?

Все доставки в Україну здійснюються через нашого транспортного партнера MEEST.
Ви можете вибрати варіант морської доставки , який займає більше часу, але дешевше або варіант повітряної доставки , який дорожче, але забезпечує швидшу доставку. Остаточна вартість доставки буде відображатися на сторінці лота і в корзині покупок.
Вартість доставки визначається габаритними вагою. Щоб допомогти вам знизити вартість доставки, YALASTOCK.com пропонує можливість доставки замовлення без коробки (цей варіант пропонується на більшості лотів взуття).

Чи повинен я сплачувати митний збір, коли та ПДВ, коли отримую замовлення в Україні?

Більшість лотів, що продаються на YALASTOCK.com, коштують менше 100 євро, тому вам не доведеться сплачувати з них мито або ПДВ.

Що робити, якщо я розміщу кілька замовлень на загальну вартість більше 100 євро?

Замовлення, які перевищують 100 євро, обкладаються митом та ПДВ в Україні.

Якщо ви зробите кілька замовлень загальною вартістю понад 100 євро, і вони будуть відправлені та доставлені в той же день, на них буде застосовано митні платежі. Щоб цього не сталося, наша служба підтримки зв’яжеться з вами та домовиться про доставку ваших замовлень у різні дні.

Тому важливо завжди використовувати один і той же рахунок, коли робите покупки на YALASTOCK.com. Це дозволяє нашій службі підтримки координувати відвантаження ваших замовлень таким чином, щоб ви ніколи не отримували більше одного пакету одночасно.

Як я можу перевірити стан мого замовлення?

Після того, як ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам посилання для відстеження в електронному листі з підтвердженням доставки. Зверніть увагу, це може зайняти від 1 до 3 підприємств після того, як замовлення буде відправлене, щоб повністю відстежити.

Відшкодування та суперечки

Що робити, якщо у мене проблема з отриманими товарами?

Ми відстоюємо точність наших пакувальних списків як за станом, так і за складом. Якщо є різниця, будь ласка, напишіть нам на help@yalastock.com протягом 7 днів з моменту отримання вашого замовлення. Ми зв’яжемося з вами протягом 1-2 днів із подальшими кроками. Ми прагнемо вирішити всі суперечки ефективно та справедливо.

Чи можу я повернути товари?

Щоб повернути замовлення, зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою help@yalastock.com протягом 7 днів з моменту доставки замовлення.

Щоб мати право на повернення, усі товари повинні бути неношеними та в тому ж стані, в якому вони були отримані. Деякі предмети постачаються із прикріпленою міткою безпеки. Товари, повернуті без оригінального ярлика безпеки або пошкодженого тегу, можуть не мати права на повернення коштів. Продукти повинні бути повернуті в оригінальній упаковці. Оригінальна упаковка містить штрих-код, який допомагає нам ідентифікувати ваші товари з вашим замовленням, тому ваш рахунок може бути успішно зарахований.

Примітка: Плата за доставку не відшкодовується. Плата за доставку за повернення замовлення повинна бути сплачена замовником.

Прокрутка до початку